Politique de résiliation et de remboursement

Les banques de questions (avec leur PDF téléchargeable), les examens blancs et les formules d’abonnement achetés sur examev.com auprès de Barzak Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi. Tous sont numériques ; rien n’est imprimé ni expédié.

En vertu de l’article 15(1)(ğ) du règlement turc sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement ni aux services exécutés immédiatement en ligne. Votre achat est livré dès la confirmation du paiement : le contenu s’ouvre sur votre compte et son PDF est disponible au téléchargement. Lors du paiement, vous acceptez expressément cette livraison immédiate et confirmez renoncer au droit de rétractation de 14 jours.

C’est pourquoi un achat n’est pas remboursé au motif qu’il n’a pas été utilisé, qu’il a été fait par erreur ou qu’il n’est plus souhaité.

Nous remboursons intégralement si vous avez été débité deux fois ou par erreur ; si l’accès ne s’est pas ouvert et que nous n’avons pas pu le rétablir dans les 3 jours ouvrés suivant votre signalement ; si un renouvellement a été prélevé alors que vous aviez résilié à temps ; ou si le produit diffère substantiellement de sa description et que nous ne pouvons pas le corriger. Vos droits impératifs au titre de la loi turque n° 6502 s’appliquent toujours.

La formule 1 mois se renouvelle chaque mois et est prélevée automatiquement sur la même carte, au prix accepté, jusqu’à résiliation. Les pass 3 et 12 mois sont des paiements uniques qui prennent fin à l’issue de leur durée et ne se renouvellent pas.

Chaque renouvellement est confirmé par e-mail avec sa facture. Si le prix de votre formule change, nous vous prévenons au moins 30 jours avant le renouvellement suivant pour que vous puissiez résilier avant. Si le paiement d’un renouvellement échoue, la formule prend fin et votre compte passe à la formule gratuite ; aucune somme n’est due.

Résiliez à tout moment depuis votre compte, ou par e-mail à support@examev.com depuis l’adresse de votre compte. La résiliation arrête tous les prélèvements futurs. Votre formule reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée ; la période en cours n’est pas remboursée.

Écrivez à support@examev.com depuis l’e-mail de votre compte en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous accusons réception et répondons sous 2 jours ouvrés. Inutile d’appeler.

Les remboursements approuvés sont effectués intégralement, TVA comprise et sans frais, sur la même carte via l’établissement de paiement, dans les 14 jours suivant l’approbation. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l’afficher. Lorsqu’une commande est remboursée, l’accès correspondant prend fin.

Si vous contestez une décision, répondez d’abord à notre e-mail. Les consommateurs peuvent aussi saisir la commission d’arbitrage de la consommation ou le tribunal de la consommation de leur lieu de résidence, dans les limites annoncées chaque année par le ministère turc du Commerce.