Avis de confidentialité et KVKK

Le responsable du traitement est Barzak Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi (« nous »), qui exploite la marque et le site EXAMEV. Son siège et ses informations d’immatriculation figurent sur la page Informations sur le vendeur. Vous pouvez nous écrire à support@examev.com.

Données d’identité et de contact (nom, e-mail et, si vous le fournissez, téléphone) ; profil de compte et scolaire (rôle, établissement, classe, examens visés, langue) ; données d’apprentissage (réponses, scores, progression, éléments enregistrés) ; données de transaction (commandes, montants, informations de facturation) ; messages d’assistance et notes ; données de sécurité (journaux de connexion, type d’appareil et de navigateur, adresse IP, journaux serveur).

Les données de carte sont saisies sur la page sécurisée de l’établissement de paiement et ne sont jamais conservées par EXAMEV ; nous recevons uniquement le résultat du paiement et, pour les formules à renouvellement, un jeton de carte détenu par l’établissement de paiement. Les données facultatives de vérification d’identité et de mesure d’audience sont décrites aux sections 11 et 12.

Nous utilisons les données pour créer et protéger les comptes, fournir les produits achetés, personnaliser l’entraînement, encaisser les paiements et émettre les factures, répondre aux demandes d’assistance, prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales.

Les bases légales sont l’exécution du contrat (KVKK art. 5/2-c), l’obligation légale (5/2-ç), la constatation ou la défense d’un droit (5/2-e) et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service (5/2-f). La vérification d’identité et la mesure d’audience facultatives reposent sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Directement auprès de vous via les formulaires d’inscription, de profil, de paiement et d’assistance ; automatiquement pendant votre utilisation du site (activité d’apprentissage, journaux de sécurité, cookies essentiels) ; et auprès de l’établissement de paiement pour le résultat d’un paiement.

Chacun ne reçoit que le strict nécessaire : un établissement de paiement agréé par la Banque centrale de la République de Turquie pour les paiements par carte ; nos prestataires d’hébergement, de base de données, d’e-mail et de sécurité ; Google, uniquement si vous choisissez la connexion Google ; nos comptables et conseillers juridiques ; et les autorités publiques lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

La base de données et les serveurs d’application d’EXAMEV se trouvent à Francfort, en Allemagne (UE). Certains prestataires sont établis hors de Turquie : Vercel Inc. (hébergement, États-Unis/UE), Neon Inc. (base de données, serveurs en Allemagne), Resend (e-mail, États-Unis), Cloudflare Inc. (protection anti-robots, États-Unis) et Google LLC (connexion facultative, États-Unis). Ces transferts s’effectuent conformément à l’article 9 de la KVKK, avec des contrats types lorsque c’est requis, et se limitent à ce dont chaque service a besoin.

Les données de compte et d’apprentissage sont conservées tant que votre compte est ouvert, puis supprimées ou anonymisées dans les 30 jours suivant sa suppression. Les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans, comme l’exigent le code de procédure fiscale et le code de commerce turcs. Les journaux de sécurité sont conservés jusqu’à 2 ans, les événements de mesure d’audience 90 jours. Les données sont protégées par le chiffrement en transit, le contrôle d’accès, le hachage des mots de passe et des sauvegardes régulières.

En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous pouvez savoir si vos données sont traitées, demander des informations à leur sujet, connaître la finalité et les destinataires, demander leur rectification, leur effacement ou leur destruction, demander que les destinataires en soient informés, vous opposer à un résultat produit uniquement par des systèmes automatisés et réclamer réparation en cas de traitement illicite.

Envoyez votre demande depuis l’e-mail de votre compte à support@examev.com, ou par écrit à l’adresse figurant sur la page Informations sur le vendeur. Nous répondons gratuitement sous 30 jours au plus tard. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK Kurulu).

De nombreux élèves sont mineurs. Les comptes des moins de 18 ans doivent être ouverts, et les achats effectués, avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Nous ne collectons que ce dont le service d’apprentissage a besoin et n’utilisons pas les données des élèves à des fins publicitaires.

Les cookies essentiels vous maintiennent connecté et sécurisent le site ; les cookies de mesure d’audience facultatifs ne sont utilisés que si vous les acceptez. Voir la Politique relative aux cookies.

Un élève peut choisir de vérifier son identité pour obtenir le badge vérifié et une remise unique. Sur la base de son consentement explicite, nous collectons le nom figurant sur la pièce, le type de document et le pays de délivrance, une photo de la pièce et un selfie la tenant.

Les deux photos ne sont vues que par du personnel habilité et sont définitivement supprimées dès qu’une décision est prise ; nous ne conservons que le résultat, le nom vérifié et la date de la décision. La vérification peut être refusée ou retirée à tout moment, sans incidence sur les achats.

Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience (et, une fois connecté, laissez activée la préférence correspondante dans Profil → Confidentialité), nous enregistrons les pages consultées et la durée pendant laquelle chacune reste ouverte, les boutons cliqués, les erreurs de page, le site ou l’application qui vous a envoyé vers EXAMEV (par exemple un réseau social, un moteur de recherche ou la balise de campagne d’un lien), votre ville et votre pays approximatifs, le type d’appareil, le navigateur et une adresse IP partiellement masquée, afin de repérer les problèmes et d’améliorer la plateforme. Nous n’enregistrons jamais ce que vous saisissez. Le personnel habilité peut consulter ces données par compte. Elles sont supprimées au bout de 90 jours, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres des cookies en pied de page.

Nous n’envoyons de messages électroniques commerciaux (offres, nouvelles banques de questions, actualités) qu’avec votre accord : via la case facultative lors de l’inscription ou via les interrupteurs E-mails promotionnels / SMS promotionnels dans Profil → Confidentialité. Chaque canal peut être activé ou désactivé séparément, à tout moment et gratuitement ; chaque message indique aussi comment ne plus en recevoir.

Nous conservons une trace de chaque consentement et de chaque retrait (date et heure, lieu de recueil, adresse IP et version du texte), comme l’exigent la loi turque n° 6563 sur le commerce électronique et son règlement sur les messages électroniques commerciaux, et enregistrons les consentements auprès du Système de gestion des messages (İYS) lorsque c’est requis. Les messages de service, tels que les reçus, les alertes de sécurité et les réinitialisations de mot de passe, ne sont pas de la prospection et sont envoyés sans ce consentement.