Aviso de privacidad y KVKK

El responsable del tratamiento es Barzak Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi («nosotros»), que gestiona la marca y la web EXAMEV. Su domicilio social y sus datos registrales figuran en la página Datos del vendedor. Puedes escribirnos a support@examev.com.

Datos identificativos y de contacto (nombre, correo y, si lo das, teléfono); perfil de cuenta y educativo (rol, colegio, curso, exámenes objetivo, idioma); datos de aprendizaje (respuestas, notas, progreso, elementos guardados); datos de transacciones (pedidos, importes, datos de facturación); mensajes de soporte y valoraciones; datos de seguridad (registros de inicio de sesión, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, registros del servidor).

Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de la entidad de pago y EXAMEV nunca los guarda; solo recibimos el resultado del pago y, en los planes que se renuevan, un token de tarjeta custodiado por la entidad de pago. Los datos opcionales de verificación de identidad y de análisis se describen en los apartados 11 y 12.

Usamos los datos para crear y proteger cuentas, entregar los productos que compras, personalizar la práctica, cobrar y emitir facturas, atender el soporte, prevenir el fraude y el abuso y cumplir obligaciones legales.

Las bases jurídicas son la ejecución del contrato (KVKK art. 5/2-c), la obligación legal (5/2-ç), el establecimiento o la defensa de un derecho (5/2-e) y nuestro interés legítimo en la seguridad y la mejora del servicio (5/2-f). La verificación de identidad y el análisis opcionales se basan en tu consentimiento explícito, que puedes retirar cuando quieras.

Directamente de ti, a través de los formularios de registro, perfil, pago y soporte; automáticamente mientras usas la web (actividad de aprendizaje, registros de seguridad, cookies esenciales); y de la entidad de pago, sobre el resultado de un pago.

Solo lo que cada uno necesita: una entidad de pago autorizada por el Banco Central de la República de Turquía para los pagos con tarjeta; nuestros proveedores de alojamiento, base de datos, correo y seguridad; Google, solo si eliges iniciar sesión con Google; nuestros asesores contables y legales; y las autoridades públicas cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

La base de datos y los servidores de la aplicación de EXAMEV están en Fráncfort (Alemania, UE). Algunos proveedores están fuera de Turquía: Vercel Inc. (alojamiento, EE. UU./UE), Neon Inc. (base de datos, servidores en Alemania), Resend (correo, EE. UU.), Cloudflare Inc. (protección contra bots, EE. UU.) y Google LLC (inicio de sesión opcional, EE. UU.). Estas transferencias se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK, con contratos tipo cuando es necesario, y se limitan a lo que necesita cada servicio.

Los datos de la cuenta y de aprendizaje se conservan mientras la cuenta esté abierta y se eliminan o anonimizan en los 30 días siguientes a su eliminación. Los registros de pedidos y facturas se conservan 10 años, como exigen el Código Tributario y el Código de Comercio turcos. Los registros de seguridad se guardan hasta 2 años; los eventos de análisis, 90 días. Los datos se protegen con cifrado en tránsito, control de accesos, contraseñas cifradas mediante hash y copias de seguridad periódicas.

Según el artículo 11 de la KVKK, puedes saber si se tratan tus datos, pedir información sobre ellos, conocer la finalidad y los destinatarios, solicitar su rectificación, supresión o destrucción, pedir que se informe a los destinatarios, oponerte a un resultado obtenido únicamente por sistemas automatizados y reclamar una indemnización por un tratamiento ilícito.

Envía tu solicitud desde el correo de tu cuenta a support@examev.com o por escrito a la dirección de la página Datos del vendedor. Respondemos gratis en un plazo máximo de 30 días. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK Kurulu).

Muchos estudiantes son menores. Las cuentas de menores de 18 años deben abrirse, y las compras hacerse, con el consentimiento de su padre, madre o tutor. Solo recogemos lo que necesita el servicio de aprendizaje y no usamos los datos de los estudiantes para publicidad.

Las cookies esenciales mantienen tu sesión iniciada y la web segura; las cookies de análisis opcionales solo se usan si las aceptas. Consulta la Política de cookies.

Un estudiante puede verificar su identidad para obtener la insignia de verificado y un descuento único. Con su consentimiento explícito recogemos el nombre del documento, el tipo de documento y el país de expedición, una foto del documento y un selfi sosteniéndolo.

Las dos fotos solo las ve personal autorizado y se eliminan definitivamente en cuanto se toma una decisión; solo conservamos el resultado, el nombre verificado y la fecha de la decisión. La verificación puede rechazarse o retirarse en cualquier momento sin que afecte a las compras.

Si aceptas las cookies de análisis (y, con la sesión iniciada, mantienes activada la preferencia de análisis en Perfil → Privacidad), registramos las páginas que ves y cuánto tiempo permanece abierta cada una, los botones que pulsas, los errores de página, la web o app que te trajo a EXAMEV (por ejemplo una red social, un buscador o la etiqueta de campaña de un enlace), tu ciudad y país aproximados, el tipo de dispositivo, el navegador y una dirección IP parcialmente oculta, para detectar problemas y mejorar la plataforma. Nunca registramos lo que escribes. El personal autorizado puede ver estos datos por cuenta. Se eliminan a los 90 días y puedes retirar el consentimiento cuando quieras desde la configuración de cookies del pie de página.

Solo enviamos comunicaciones comerciales electrónicas (promociones, nuevos bancos de preguntas, novedades) si lo aceptas: con la casilla opcional al registrarte o con los interruptores Correos promocionales / SMS promocionales en Perfil → Privacidad. Cada canal puede activarse o desactivarse por separado, cuando quieras y gratis; además, cada mensaje explica cómo darse de baja.

Guardamos un registro de cada consentimiento y de cada retirada (fecha y hora, dónde se dio, dirección IP y versión del texto), como exigen la Ley turca n.º 6563 de comercio electrónico y su reglamento de comunicaciones comerciales electrónicas, y registramos los consentimientos en el Sistema de Gestión de Mensajes (İYS) cuando corresponde. Los mensajes del servicio, como recibos, alertas de seguridad o restablecimientos de contraseña, no son publicidad y se envían sin este consentimiento.