Contrato de venta a distancia

Vendedor:

El comprador es el consumidor que hace el pedido a través de una cuenta de EXAMEV y cuyo nombre, correo electrónico y datos de facturación figuran en la cuenta. El contrato se aplica junto con el resumen del pedido que se muestra al pagar.

El objeto es la prestación electrónica de bancos de preguntas digitales, exámenes de práctica online y planes de suscripción (1, 3 o 12 meses) vendidos en la web de EXAMEV. No hay entrega física; el acceso se abre en la cuenta del comprador.

Cada plan dura el plazo fijo indicado en el resumen del pedido, a contar desde el día de la compra, y termina por sí solo al acabar ese plazo. Las preguntas adicionales del nivel del plan se abren solo dentro de la plataforma durante todo el plazo; ningún plan incluye copias en PDF ni impresas. Un pase Gold o VIP de 12 meses abre dentro de la plataforma, durante su vigencia, todos los bancos de preguntas del curso indicado en el perfil del comprador; el PDF de un banco solo se incluye al comprar ese banco.

Los precios para compradores en Turquía incluyen el 20 % del IVA turco (KDV); las ventas a compradores fuera de Turquía son exportaciones de servicios sin IVA turco. El importe total que se debe pagar, impuestos incluidos, se muestra al pagar y en el resumen del pedido.

A los visitantes de fuera de Turquía se les pueden mostrar los precios en su propia moneda. El cobro se realiza en liras turcas, como se indica al pagar; el banco del comprador hace la conversión de divisas.

El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de una entidad de pago autorizada con verificación 3D Secure, en un único cargo y sin plazos. En el plan de 1 mes, cada renovación se cobra automáticamente en la misma tarjeta mediante un token de tarjeta custodiado por la entidad de pago. EXAMEV no guarda datos de tarjetas.

Cuando se confirma el pago, el contenido y el plan comprados se abren de inmediato en la cuenta del comprador y se envía un correo de confirmación. Si el acceso falla por un motivo técnico, el comprador lo comunica a support@examev.com; si no se puede solucionar, se reembolsa el pago.

El comprador puede desistir en los 14 días siguientes a la celebración del contrato sin indicar el motivo y sin penalización.

No obstante, según el artículo 15(1)(ğ) del Reglamento turco de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios prestados al instante por medios electrónicos ni a los bienes inmateriales entregados al instante. El comprador acepta esta excepción al aprobar expresamente el acceso inmediato en la caja. Como el contenido y su PDF se entregan en el momento en que se confirma el pago, el precio no se reembolsa aunque el contenido no se use; solo se reembolsa en caso de cobros duplicados o erróneos, problemas de acceso que no puedan solucionarse y renovaciones cobradas tras una cancelación hecha a tiempo.

Envía la notificación de desistimiento con el número de pedido a support@examev.com o desde la cuenta. El importe se reembolsa sin coste en la tarjeta utilizada en un plazo de 14 días desde que se recibe la notificación; el tiempo que tarda en reflejarse depende del banco.

El plan de 1 mes se renueva cada mes y se cobra automáticamente en la misma tarjeta al precio aprobado con el pedido, hasta que el comprador lo cancele. Los pases de 3 y 12 meses son pagos únicos que terminan al acabar su plazo y no se renuevan.

El comprador puede cancelar un plan que se renueva en cualquier momento desde la cuenta o escribiendo a support@examev.com; la cancelación detiene los cobros siguientes, el plan puede usarse hasta el final del periodo pagado y el periodo en curso no se reembolsa. Cada renovación se confirma por correo con su factura; cualquier cambio de precio se anuncia al menos 30 días antes de la siguiente renovación. Si falla el pago de una renovación, el plan termina y no se debe nada.

Las cuentas y el contenido son personales; no pueden compartirse, copiarse, revenderse ni publicarse. El uso indebido puede conllevar la restricción del acceso según las Condiciones del servicio.

Las reclamaciones pueden enviarse primero a support@examev.com. Dentro de los límites económicos que anuncia cada año el Ministerio de Comercio de Turquía, es competente el Comité de Arbitraje de Consumo del lugar de residencia del comprador o del vendedor; por encima de ellos, el Juzgado de Consumo.

Al pagar, el comprador declara electrónicamente que ha leído y aprobado este contrato y el Formulario de información precontractual. El contrato se celebra cuando se confirma el pago; se envía una copia con el correo de confirmación del pedido y el vendedor la conserva durante el plazo legal.