Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie

Fragenbanken (mit ihren PDF-Downloads), Probeprüfungen und Mitgliedschaftspakete, die auf examev.com bei Barzak Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi gekauft werden. Alle sind digital; nichts wird gedruckt oder versandt.

Nach Art. 15 Abs. 1 lit. ğ der türkischen Fernabsatzverordnung gilt das Widerrufsrecht nicht für sofort bereitgestellte digitale Inhalte und sofort online erbrachte Leistungen. Dein Kauf wird in dem Moment bereitgestellt, in dem die Zahlung bestätigt ist: Die Inhalte öffnen sich in deinem Konto, und ihr PDF steht zum Download bereit. An der Kasse stimmst du dieser sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zu und bestätigst, dass du das 14-tägige Widerrufsrecht verlierst.

Deshalb wird ein Kauf nicht erstattet, weil er nicht genutzt, versehentlich getätigt oder nicht mehr gewünscht wird.

Wir erstatten den vollen Betrag, wenn dir doppelt oder versehentlich etwas berechnet wurde, wenn der Zugang nicht freigeschaltet wurde und wir das innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Meldung nicht beheben konnten, wenn eine Verlängerung trotz rechtzeitiger Kündigung abgebucht wurde oder wenn das Produkt wesentlich von seiner Beschreibung abweicht und wir es nicht korrigieren können. Deine zwingenden Rechte nach dem türkischen Gesetz Nr. 6502 gelten immer.

Das 1-Monats-Paket verlängert sich jeden Monat und wird automatisch zum vereinbarten Preis über dieselbe Karte abgebucht, bis du kündigst. Die 3- und 12-Monats-Pässe sind Einmalzahlungen, die mit Ablauf ihrer Laufzeit enden und sich nicht verlängern.

Jede Verlängerung wird per E-Mail mit Rechnung bestätigt. Ändert sich der Preis deines Pakets, informieren wir dich mindestens 30 Tage vor der nächsten Verlängerung, damit du vorher kündigen kannst. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, endet das Paket und dein Konto wechselt ins kostenlose Paket; es entstehen keine Forderungen.

Kündige jederzeit in deinem Konto oder per E-Mail von der Adresse deines Kontos an support@examev.com. Mit der Kündigung enden alle künftigen Abbuchungen. Dein Paket bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv; der laufende Zeitraum wird nicht erstattet.

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@examev.com, mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb von 2 Werktagen. Anrufen musst du nicht.

Genehmigte Erstattungen erfolgen in voller Höhe, einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Gebühren, über das Zahlungsinstitut auf dieselbe Karte, innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung. Deine Bank braucht eventuell ein paar Tage länger, bis sie angezeigt wird. Mit der Erstattung einer Bestellung endet der Zugang zu ihr.

Bist du mit einer Entscheidung nicht einverstanden, antworte zunächst auf unsere E-Mail. Verbraucher können sich außerdem innerhalb der jährlich vom türkischen Handelsministerium bekannt gegebenen Grenzen an die Verbraucherschiedsstelle oder das Verbrauchergericht an ihrem Wohnort wenden.