سياسة الإلغاء والاسترداد

بنوك الأسئلة (مع ملفات بي دي إف الخاصة بها) والاختبارات التجريبية وخطط العضوية المشتراة من Barzak Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi عبر examev.com. جميعها رقمية؛ لا يُطبع أي شيء ولا يُشحن.

وفق المادة 15/1-ğ من لائحة العقود عن بُعد، لا يُستعمل حق الانسحاب في المحتوى الرقمي المسلَّم فورًا أو الخدمات المنفّذة فورًا عبر الإنترنت. يُسلَّم مشترَاك لحظة تأكيد الدفع: يُفتح المحتوى في حسابك ويصبح ملف بي دي إف متاحًا للتنزيل. عند الدفع توافق صراحةً على هذا التسليم الفوري وتقرّ بفقدان حق الانسحاب خلال 14 يومًا.

لذلك لا يُسترد ثمن المشتريات بسبب عدم استخدامها أو شرائها بالخطأ أو عدم الرغبة فيها لاحقًا.

نرد المبلغ كاملًا إذا: خُصم منك مرتين أو بالخطأ؛ أو لم يُفتح الوصول ولم نتمكن من إصلاحه خلال 3 أيام عمل من بلاغك؛ أو خُصم تجديد بعد أن ألغيت في الوقت المناسب؛ أو كان المنتج مختلفًا جوهريًا عن وصفه ولم نتمكن من تصحيحه. تبقى حقوقك الإلزامية وفق القانون التركي رقم 6502 مكفولة دائمًا.

تتجدد خطة الشهر الواحد كل شهر، وتُخصم تلقائيًا من البطاقة نفسها بالسعر الذي وافقت عليه، حتى تلغيها. خطتا 3 و12 شهرًا دفعة واحدة تنتهي بانتهاء مدتها ولا تتجدد.

يُؤكَّد كل تجديد بالبريد مع فاتورته. إذا تغيّر سعر خطتك نُبلغك قبل التجديد التالي بـ 30 يومًا على الأقل لتتمكن من الإلغاء أولًا. إذا فشل دفع التجديد تنتهي الخطة وينتقل حسابك إلى الخطة المجانية، ولا يترتب عليك شيء.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بمراسلة support@examev.com من بريد حسابك. يوقف الإلغاء جميع الخصومات اللاحقة، وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة؛ ولا تُسترد الفترة الحالية.

أرسل من بريد حسابك إلى support@examev.com رقم الطلب ووصف المشكلة. نؤكد الاستلام ونرد خلال يومي عمل. لا حاجة للاتصال الهاتفي.

يُردّ المبلغ المعتمد كاملًا شاملًا الضريبة ودون أي رسوم إلى البطاقة نفسها عبر مؤسسة الدفع خلال 14 يومًا من الموافقة، وقد يستغرق ظهوره بضعة أيام إضافية حسب البنك. عند استرداد ثمن طلب ينتهي الوصول إليه.

إذا لم توافق على القرار فردّ على رسالتنا أولًا. ويحق للمستهلك أيضًا اللجوء إلى هيئة التحكيم الاستهلاكي أو محكمة المستهلك في مكان إقامته ضمن الحدود التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا.