عقد البيع عن بُعد

البائع:

المشتري هو المستهلك الذي يطلب عبر حساب EXAMEV، والمسجَّل اسمه وبريده الإلكتروني وبيانات فاتورته في الحساب. يسري العقد مع ملخص الطلب المعروض في صفحة الدفع.

الموضوع هو تقديم بنوك الأسئلة الرقمية والاختبارات التجريبية عبر الإنترنت وخطط العضوية (شهر أو 3 أشهر أو 12 شهرًا) المبيعة على موقع EXAMEV إلكترونيًا. لا يوجد شحن مادي؛ يُفتح الوصول في حساب المشتري.

كل خطة صالحة لمدة ثابتة تظهر في ملخص الطلب تبدأ من يوم الشراء، وتنتهي تلقائيًا بانتهائها. تُفتح الأسئلة الإضافية بمستوى الخطة على المنصة فقط طوال مدتها، ولا تشمل أي خطة ملفات PDF أو نسخًا مطبوعة. وتفتح خطة 12 شهرًا الذهبية أو VIP كل بنوك أسئلة الصف المسجّل في ملف المشتري على المنصة طوال مدتها؛ ويأتي ملف PDF مع البنوك المشتراة فقط.

الأسعار للمشترين داخل تركيا شاملة ضريبة القيمة المضافة التركية بنسبة 20%، والبيع للمشترين خارج تركيا تصدير خدمات بلا ضريبة قيمة مضافة تركية. يظهر المبلغ الإجمالي شاملًا الضرائب في صفحة الدفع وملخص الطلب.

قد تُعرض الأسعار للزوار من خارج تركيا بعملتهم المحلية. يتم التحصيل بالليرة التركية كما هو مبيَّن في صفحة الدفع، ويجري بنك المشتري تحويل العملة.

يتم الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم عبر مؤسسة دفع مرخّصة مع التحقق الآمن ثلاثي الأبعاد كدفعة واحدة دون تقسيط. في خطة الشهر الواحد يُخصم كل تجديد تلقائيًا من البطاقة نفسها برمز تحفظه مؤسسة الدفع. لا تحفظ EXAMEV بيانات البطاقة.

عند تأكيد الدفع يُفتح المحتوى والخطة المشتراة فورًا في حساب المشتري ويُرسل بريد تأكيد. إذا تعذّر فتح الوصول لسبب تقني يبلّغ المشتري عبر support@examev.com، وإن تعذّر الحل يُردّ المبلغ.

يحق للمشتري الانسحاب خلال 14 يومًا من إبرام العقد دون ذكر سبب ودون غرامة.

غير أنه وفق المادة 15/1-ğ من لائحة العقود عن بُعد لا يُستعمل حق الانسحاب في الخدمات المنفَّذة فورًا إلكترونيًا والسلع غير المادية المسلَّمة فورًا. يقبل المشتري هذا الاستثناء بموافقته الصريحة في صفحة الدفع على فتح المحتوى فورًا. ولأن المحتوى وملف بي دي إف يُسلَّمان لحظة تأكيد الدفع، لا يُرد الثمن حتى لو لم يُستخدم المحتوى؛ ولا يُرد المبلغ إلا في حالات الخصم المكرر أو الخاطئ، أو تعذّر إصلاح الوصول، أو خصم تجديد بعد إلغاء في الوقت المناسب.

يُرسل إشعار الانسحاب مع رقم الطلب إلى support@examev.com أو من خلال الحساب. يُردّ المبلغ دون رسوم إلى البطاقة المستخدمة خلال 14 يومًا كحد أقصى من وصول الإشعار؛ وتتوقف مدة ظهوره في الحساب على البنك.

تتجدد خطة الشهر الواحد كل شهر، وتُخصم تلقائيًا من البطاقة نفسها بالسعر المعتمد عند الطلب، حتى يلغيها المشتري. خطتا 3 و12 شهرًا دفعة واحدة تنتهي بانتهاء مدتها ولا تتجدد.

يمكن للمشتري إلغاء الخطة المتجددة في أي وقت من حسابه أو بمراسلة support@examev.com؛ يوقف الإلغاء الخصومات اللاحقة، وتبقى الخطة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُسترد الفترة الحالية. يُؤكَّد كل تجديد بالبريد مع فاتورته، ويُعلن أي تغيير في السعر قبل التجديد التالي بـ 30 يومًا على الأقل. إذا فشل دفع التجديد تنتهي الخطة ولا يترتب على المشتري شيء.

الحساب والمحتوى شخصيان؛ لا يجوز مشاركتهما أو نسخهما أو إعادة بيعهما أو نشرهما علنًا. قد يؤدي الاستخدام المخالف إلى تقييد الوصول وفق شروط الخدمة.

يمكن إرسال الشكاوى أولًا إلى support@examev.com. ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنويًا يمكن اللجوء إلى هيئة التحكيم الاستهلاكي في محل إقامة المشتري أو البائع، وإلى محكمة المستهلك فيما يتجاوز ذلك.

يقرّ المشتري إلكترونيًا في صفحة الدفع بأنه قرأ هذا العقد ونموذج المعلومات المسبقة ووافق عليهما. ينعقد العقد بتأكيد الدفع، وتُرسل نسخة منه مع بريد تأكيد الطلب ويحتفظ بها البائع طوال المدة القانونية.