EXAMEV yalnızca dijital çalışma ürünleri satar. Satın aldığınız her şey, indirebileceğiniz PDF dâhil, ödemeden hemen sonra hesabınızda açılır; bu nedenle ödeme sayfasında onayladığınız üzere satın alımlar ödendikten sonra iade edilmez. Yalnızca hata bizden kaynaklanıyorsa iade yaparız. Aylık ve yıllık planlar siz iptal edene kadar otomatik yenilenir.
1. Kapsam
examev.com üzerinden Barzak Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi'den satın alınan soru bankaları (PDF indirmeleriyle birlikte), deneme sınavları ve üyelik planları. Hepsi dijitaldir; basılmaz veya kargoyla gönderilmez.
2. Satın almadan sonra cayma hakkı yoktur
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Satın alımınız ödeme onaylandığı anda teslim edilir: içerik hesabınızda açılır ve PDF'i indirilebilir hâle gelir. Ödeme sayfasında bu anında teslimi açıkça onaylar ve 14 günlük cayma hakkını kaybettiğinizi kabul edersiniz.
Bu nedenle satın alım; kullanılmadığı, yanlışlıkla alındığı veya artık istenmediği gerekçesiyle iade edilmez.
3. İade yaptığımız durumlar
Şu durumlarda tam iade yaparız: iki kez veya hatalı ödeme alındıysa; erişim açılmadıysa ve bildiriminizden itibaren 3 iş günü içinde düzeltemediysek; zamanında iptal ettiğiniz hâlde yenileme ücreti alındıysa; ürün açıklamasından esaslı biçimde farklıysa ve düzeltemiyorsak. 6502 sayılı Kanun'dan doğan zorunlu haklarınız her zaman saklıdır.
4. Plan yenileme
1 aylık plan siz iptal edene kadar her ay onayladığınız fiyattan aynı karttan otomatik olarak yenilenir. 3 ve 12 aylık paketler tek seferlik ödemedir, süreleri bitince sona erer ve yenilenmez.
Her yenileme faturasıyla birlikte e-postayla bildirilir. Planınızın fiyatı değişirse, önce iptal edebilmeniz için bir sonraki yenilemeden en az 30 gün önce bildiririz. Yenileme ödemesi alınamazsa plan sona erer ve hesabınız ücretsiz plana geçer; borç doğmaz.
5. Yenilenen planı iptal etme
Hesabınızdan veya hesap e-postanızdan support@examev.com adresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki tüm ödemeleri durdurur. Planınız ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır; içinde bulunulan dönem iade edilmez.
6. Sorun bildirme
Hesap e-postanızdan support@examev.com adresine sipariş numaranızı ve sorunu yazın. Talebinizin alındığını teyit eder ve 2 iş günü içinde cevap veririz. Telefonla aramanız gerekmez.
7. Ödemenin iadesi
Onaylanan iadeler KDV dâhil tam tutar üzerinden, masrafsız olarak, onaydan itibaren 14 gün içinde ödeme kuruluşu aracılığıyla aynı karta yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün daha sürebilir. İade edilen siparişin erişimi sona erer.
8. Şikâyet
Karara katılmıyorsanız önce e-postamıza cevap verin. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne de başvurabilir.
Sorular ve resmî talepler
support@examev.com adresine e-posta gönderin. Gizlilik ve cayma taleplerinde hesap e-postasını ve talebin açık bir açıklamasını belirtin.
support@examev.com