Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu, EXAMEV markasını ve internet sitesini işleten Barzak Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi'dir ("biz"). Kayıtlı adresi ve sicil bilgileri Satıcı Bilgileri sayfasındadır. Bize support@examev.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Kimlik ve iletişim (ad, e-posta, verirseniz telefon); hesap ve eğitim profili (rol, okul, sınıf, hedef sınavlar, dil); öğrenme verileri (cevaplar, puanlar, ilerleme, kaydedilenler); işlem verileri (siparişler, tutarlar, fatura bilgileri); destek mesajları ve değerlendirmeler; güvenlik verileri (giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı türü, IP adresi, sunucu kayıtları).

Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girilir ve EXAMEV tarafından saklanmaz; yalnızca ödemenin sonucunu ve yenilenen planlar için ödeme kuruluşunda tutulan kart anahtarını (token) alırız. İsteğe bağlı kimlik doğrulama ve analitik verileri 11. ve 12. bölümlerde açıklanır.

Verileri hesap oluşturmak ve korumak, satın aldığınız ürünleri sunmak, pratiği kişiselleştirmek, ödeme almak ve fatura düzenlemek, desteğe cevap vermek, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanırız.

Hukuki sebepler: sözleşmenin ifası (KVKK m. 5/2-c), hukuki yükümlülük (5/2-ç), bir hakkın tesisi veya korunması (5/2-e) ve güvenlik ile hizmetin iyileştirilmesindeki meşru menfaatimizdir (5/2-f). İsteğe bağlı kimlik doğrulama ve analitik, istediğiniz zaman geri alabileceğiniz açık rızanıza dayanır.

Verileriniz kayıt, profil, ödeme ve destek formlarıyla doğrudan sizden; siteyi kullanırken otomatik olarak (öğrenme etkinliği, güvenlik kayıtları, zorunlu çerezler); ve ödemenin sonucuna ilişkin olarak ödeme kuruluşundan elektronik ortamda toplanır.

Her biri yalnızca ihtiyaç duyduğu kadarıyla: kartlı ödemeler için Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu; barındırma, veri tabanı, e-posta ve güvenlik hizmet sağlayıcılarımız; yalnızca Google ile girişi seçerseniz Google; mali müşavir ve hukuk danışmanlarımız; kanunen gerekli olduğunda yetkili kamu kurumları. Kişisel verileri satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız.

EXAMEV veri tabanı ve uygulama sunucuları Frankfurt, Almanya'dadır (AB). Bazı hizmet sağlayıcılar Türkiye dışındadır: Vercel Inc. (barındırma, ABD/AB), Neon Inc. (veri tabanı, sunucular Almanya'da), Resend (e-posta, ABD), Cloudflare Inc. (bot koruması, ABD) ve Google LLC (isteğe bağlı giriş, ABD). Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak, gerektiğinde standart sözleşmelerle yapılır ve her hizmetin ihtiyacıyla sınırlıdır.

Hesap ve öğrenme verileri hesabınız açık kaldığı sürece saklanır ve hesabı sildiğinizde 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir. Sipariş ve fatura kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl saklanır. Güvenlik kayıtları en fazla 2 yıl, analitik kayıtları 90 gün tutulur. Veriler aktarımda şifreleme, erişim kontrolü, şifrelerin özetlenerek saklanması ve düzenli yedekleme ile korunur.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve aktarıldığı kişileri öğrenme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik sistemlerle oluşan aleyhe sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Talebinizi hesap e-postanızdan support@examev.com adresine veya Satıcı Bilgileri sayfasındaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde ücretsiz cevap veririz. Cevaptan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Öğrencilerin çoğu reşit değildir. 18 yaş altı kullanıcıların hesapları veli veya yasal temsilci izniyle açılmalı ve satın almalar onların onayıyla yapılmalıdır. Yalnızca öğrenme hizmetinin gerektirdiği verileri alırız ve öğrenci verilerini reklam için kullanmayız.

Zorunlu çerezler oturumunuzu açık tutar ve siteyi korur; isteğe bağlı analitik çerezleri yalnızca kabul ederseniz kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakın.

Öğrenci, doğrulanmış rozeti ve tek seferlik indirim kazanmak için kimliğini doğrulamayı seçebilir. Açık rızaya dayanarak kimlikteki adı, belge türünü ve veren ülkeyi, kimliğin fotoğrafını ve kimliği tutarken çekilen bir selfie'yi alırız.

İki fotoğraf yalnızca yetkili personel tarafından görülür ve karar verilir verilmez kalıcı olarak silinir; yalnızca sonucu, doğrulanan adı ve karar zamanını saklarız. Doğrulama reddedilebilir veya istenildiği zaman geri çekilebilir; bu, satın alımları etkilemez.

Analitik çerezleri kabul edersen (ve giriş yaptıysan Profil → Gizlilik bölümünde analitik tercihini açık tutarsan) görüntülediğin sayfaları ve her birinde ne kadar kaldığını, tıkladığın butonları, sayfa hatalarını, seni EXAMEV’e gönderen site veya uygulamayı (örneğin bir sosyal ağ, arama motoru ya da bağlantıdaki kampanya etiketi), yaklaşık şehir ve ülkeni, cihaz türünü, tarayıcını ve kısmen maskelenmiş IP adresini sorunları bulmak ve platformu iyileştirmek için kaydederiz. Yazdıklarını asla kaydetmeyiz. Yetkili personel bunu hesap bazında görebilir. Veriler 90 gün sonra silinir; rızanı alt bilgideki çerez ayarlarından istediğin zaman geri çekebilirsin.

Kampanya, yeni soru bankası ve duyuru içeren ticari elektronik iletileri yalnızca onay verirsen göndeririz: kayıt sırasındaki isteğe bağlı kutuyla veya Profil → Gizlilik'teki Pazarlama e-postaları / Pazarlama SMS'leri anahtarlarıyla. Her kanal ayrı ayrı, istediğin zaman ve ücretsiz olarak açılıp kapatılabilir; her iletide de nasıl durdurulacağı yazar.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca her onayın ve geri alınmasının kaydını (zaman, verildiği yer, IP adresi ve metin sürümü) tutarız ve gerektiğinde İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydederiz. Fatura, güvenlik uyarısı ve şifre sıfırlama gibi hizmet iletileri pazarlama değildir ve bu onay olmadan gönderilir.