Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı:

Alıcı, EXAMEV hesabıyla sipariş veren ve hesap bilgilerinde adı, e-posta adresi ve fatura bilgileri kayıtlı olan tüketicidir. Sözleşme, ödeme sayfasında gösterilen sipariş özetiyle birlikte geçerlidir.

Konu; EXAMEV internet sitesinde satılan dijital soru bankaları, çevrim içi deneme sınavları ve üyelik planlarının (1 ay, 3 ay veya 12 ay) elektronik ortamda sunulmasıdır. Ürünler fiziksel teslimat içermez; erişim Alıcı'nın hesabında açılır.

Her plan satın alındığı günden itibaren sipariş özetinde gösterilen sabit süre boyunca geçerlidir ve süre bitince kendiliğinden sona erer. Planın seviyesindeki ek sorular plan süresince yalnızca platformda açılır; hiçbir plan PDF veya yazdırma kopyası içermez. 12 aylık Gold veya VIP paketi, Alıcı’nın profilindeki sınıfa ait tüm soru bankalarını paket süresince platformda açar; bu bankaların PDF’i ayrıca satın alınan bankalarla gelir.

Türkiye'deki alıcılar için fiyatlara %20 KDV dahildir; Türkiye dışındaki alıcılara satışlar hizmet ihracatıdır ve KDV içermez. Ödenecek toplam tutar, vergiler dahil olarak ödeme sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

Türkiye dışından ziyaret eden alıcılara fiyatlar kendi para birimlerinde gösterilebilir. Tahsilat, ödeme sayfasında belirtildiği gibi Türk lirası üzerinden yapılır; kur dönüşümünü alıcının bankası uygular.

Ödeme kredi veya banka kartıyla, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Ödeme taksitsiz tek çekim olarak alınır. 1 aylık planda yenileme bedeli, ödeme kuruluşunda saklanan kart anahtarıyla aynı karttan otomatik olarak çekilir. Kart bilgileri EXAMEV tarafından saklanmaz.

Ödeme onaylandığında satın alınan içerik ve plan, Alıcı'nın hesabında derhâl kullanıma açılır ve onay e-postası gönderilir. Teknik bir sorun nedeniyle erişim açılmazsa Alıcı bunu support@examev.com adresine bildirir; sorun giderilemezse ödeme iade edilir.

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme sayfasında içeriğin hemen açılmasını açıkça onaylayarak bu istisnayı kabul eder. Satın alınan içerik ve PDF'i ödeme onaylandığı anda teslim edildiğinden, kullanılmamış olsa dahi ödenen bedel iade edilmez; yalnızca mükerrer veya hatalı çekim, giderilemeyen erişim sorunu ve zamanında iptal edilen yenileme hâllerinde iade yapılır.

Cayma bildirimi, sipariş numarasıyla birlikte support@examev.com adresine veya hesap üzerinden yapılır. Tutar, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, masrafsız olarak iade edilir. Kart hamili bankanın yansıtma süresi bankaya bağlıdır.

1 aylık plan, Alıcı iptal edene kadar her ay sipariş sırasında onaylanan fiyattan aynı karttan otomatik olarak yenilenir. 3 ve 12 aylık paketler tek seferlik ödemedir, süreleri bitince sona erer ve yenilenmez.

Alıcı yenilenen planı hesabından veya support@examev.com adresine yazarak istediği zaman iptal edebilir; iptal sonraki çekimleri durdurur, plan ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir ve içinde bulunulan dönem iade edilmez. Her yenileme faturasıyla e-postayla bildirilir; fiyat değişikliği bir sonraki yenilemeden en az 30 gün önce bildirilir. Yenileme ödemesi alınamazsa plan sona erer ve borç doğmaz.

Hesap ve içerik kişiseldir; paylaşılamaz, kopyalanamaz, yeniden satılamaz veya herkese açık yayımlanamaz. Kurallara aykırı kullanım, Kullanım Şartları uyarınca erişimin kısıtlanmasına yol açabilir.

Şikâyetler önce support@examev.com adresine iletilebilir. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

Alıcı, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve onayladığını elektronik ortamda beyan eder. Sözleşme ödemenin onaylanmasıyla kurulur; bir örneği sipariş onayı e-postasıyla Alıcı'ya gönderilir ve Satıcı tarafından yasal süre boyunca saklanır.